La calidad y los servicios al cliente se volvieron commodities, los consumidores quieren algo más, si no se lo brindas lo buscarán en tu competencia. Las personas ahora valoran más la relación que tienen con tu empresa, así como la experiencia con tus productos y servicios.
Tu estrategia de negocio debe garantizar vivencias agradables desde el momento en que el individuo se entera de tu firma (publicidad o promoción), pasando por la compra y el consumo, hasta el momento en que decide comprarte de nuevo.
El consumidor da por hecho la calidad ya que la mayoría la ofrecen, al igual que los servicios postventas, y no los valoran como antes. Esto aumenta el riesgo de pérdida de clientes y de entrar en una competencia por precios.
El desafío ahora es quien construye una mejor relación con el cliente. Muchas firmas están trabajando sobre los puntos de contacto críticos, pero los circunscriben al área comercial o de prestación de servicios, dejando muchos baches en el camino.
¿Por qué son tan importantes la Imagen y la Identidad Corporativa? Las personas se basan en la Imagen que han conformado de una empresa o producto para decidir una compra y cuanto está dispuesto a pagar. La Identidad es la fuente de la misma. Otros beneficios son:....
Ciclo: campañas de marketing para inspirarse.
Si preguntas, la mayoría de la gente dirá que está comprometida con el bienestar de la ecología. Pero ¿cuántas realmente actúan en consecuencia? El desafío de las campañas publicitarias de las ONG Verdes es despertar la sensación de urgencia por hacer algo al respecto.
Estas piezas de publicidad gráfica son buenos ejemplos de campañas de marketing verde.
Un oso blanco derritiéndose, una imagen que comunica un mensaje claro y directo. Un animal muy querido por la gente genera la relación sentimental y el efecto de disolución lo relaciona directamente con un hecho muy conocido como el calentamiento global. Kawano Takeshi, el creador, logra comunicar el problema, pero en forma aislada le falta indicar que acción se espera del público. (más…)
El público sufre de saturación visual y sonora, por ello un plan de marketing moderno necesita apelar a la creatividad para transmitir efectivamente su mensaje. Hoy un aviso tieneque ser relevante al destinatario para que este le asigne su valioso tiempo y considere la oferta. En esta nueva era, el destino de las estrategias de marketing es persuadir al consumidor y construir unarelación beneficiosa con el cliente.
Este es un interesante aviso donde aprovecha el marketing de la experiencia mencionado en el artículo anterior. Incorporan al público en el acto de la publicidad, los hacen vivir un momento inolvidable, aún aquellos que miran se ven impactados e incluidos en la acción.
¿Qué buscan los consumidores en un producto o servicio? Antiguamente, dada la escases de oferta, las personas compraban productos y servicios según su disponibilidad. Con el tiempo, el incremento de las propuestas aumentó la competencia por precio y calidad. Hoy en día la calidad es requisito esperado en todas las ofertas, y la economía de escala junto a la automatización de la producción ha igualado los precios.
¿Cómo afecta internet al hábito de consumo de la gente? Mucho se escribe sobre el avance del e-commerce, las ventas en internet, sobre los comercios de cemento y ladrillos. Pero detrás de todo cambio hay una oportunidad, aún para los negocios tradicionales que se ven amenazados.
El cambio de los hábitos de consumo y el avance de la tecnología han cambiado la forma de hacer marketing y definir el negocio para empresas grandes y chicas. La lealtad a una marca es cada vez menos común. El efecto de la publicidad masiva decae con el avance del boca a boca.
En los últimos años existieron grandes cambios en los mercados internacionales. Los países emergentes están logrando un mayor crecimiento respecto a los desarrollados, fenómeno que se enfatizó con la crisis financiera de 2008/09, volviéndose destinos más atractivos para los negocios de las empresas.
El valor de las marcas está dado por el ingreso extra que brinda las mismas a las empresas en el tiempo. El cliente está dispuesto a pagar este sobre precio en función a la confianza que la marca brinda, la garantía de entregar lo prometido. Un buen nombre es el queasegura calidad, status, originalidad, innovación y/u otras características que aprecian los consumidores.
Consejos de Ventas - Como hacer llamados a desconocidos Herramienta para vendedores en busca de prospectos.