10 Claves para vender más con recesión e inflación
La situación económica ha provocado una caída en las ventas y diferentes hábitos de consumo, se necesitan nuevas estrategias de marketing.
Muchos clientes cambian de proveedor sin antes quejarse a atención al cliente. Es importante innovar en la forma de tratar a los clientes insatisfechos.
El Marketing Relacional Integral (MRI) organiza y motiva a todos sus empleados para generar relaciones sustentables con los clientes, permitiendo detectar problemas antes de que opten por la competencia. El programa de Atención al Cliente Extendida (ACE) también permite canalizar y gestionar las inquietudes para sobre-satisfacer al consumidor, mejorar la calidad y elevar la productividad / rentabilidad.
Según encuestas y relevamientos;
Muchos clientes cuentan su mala experiencia a por lo menos 9 personas. Mala publicidad.
80% de los clientes que pierde su compañía no se quejaron.
Conseguir un nuevo cliente cuesta 5 veces más que retener uno.
OPORTUNIDAD:
Una reducción de 5% en la caída de la cartera, incrementa la rentabilidad en 80%.
El cliente que tiene una buena experiencia con su empresa gastará un 60% más.
Atención al Cliente Extendida contacta al cliente insatisfecho antes de que deje a su empresa.
Solución a la caída del consumo, innovar en marketing
Para defender la rentabilidad de su empresa necesita mejorar sus estrategias de marketing logrando retener sus clientes y captar nuevos consumidores, así como focalizar sus gastos en la generación de valor percibido por el cliente.
Atención al Cliente Extendida
¡Resuelva las inquietudes de sus clientes antes que abandonen su empresa!
– 80% de los clientes que pierde una compañía no se quejaron.
– Muchos cuentan su mala experiencia a por lo menos 9 personas.
– Una reducción de 5% en la caída de la cartera, incrementa la rentabilidad en 80%.
– Conseguir un nuevo cliente cuesta 5 veces más que retener uno.
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Vender más y fidelizar a los clientes, tarea de todos y todas.
Consejos y soluciones para empresas. Para aumentar las ventas es importante tener coherencia en todas sus interacciones con los clientes. Si promocionamos un caballo rosa, luego será difícil vender un equino blanco y seguro perderemos muchos clientes si les entregamos un burro orejudo y color gris.
Ante un enfriamiento económico, cómo gestionar y fidelizar a los clientes
La caída en la actividad económica y la inflación de costos comenzaron a afectar el nivel de ventas de las empresas y su rentabilidad. Según las encuestas 2012 de la UCA – Tns Gallup y Fundación Observatorio Pyme, muchos ejecutivos pronostican una importante caída en la demanda en el corto plazo. ¿Qué hacer al respecto? Fidelización de clientes y como vender más.
Posible caída de la demanda en argentina.
Presagios de enfriamiento en la economía y caída en la demanda, llaman a los empresarios a ajustar sus modelos de negocios, invertir más en retener sus clientes y preservar la caja. La Fundación Observatorio PyME pronostica una caída en la demanda de los argentinos. UCA "baja la expectativa económica"
Promoción para el nuevo consumidor
Este interesante video muestra como decide su compra los nuevos consumidores. Al momento de decidir que producto o servicio comprar el público confían más en las recomendaciones de conocidos que en la publicidad y los vendedores. Si la experiencia es positiva y sobre satisface sus necesidades adquirirá más productos de la empresa y se convertirá en un evangelizador, remendando la marca a sus conocidos.
Programa de fidelización ¿crean clientes files?
Los programas de fidelización son útiles para cambiar hábitos de compra o diferenciar una oferta, pero a la larga el cliente es fiel a la empresa que le garantice satisfacer sus necesidades ¿A que son fieles los clientes?
Reducir la pérdida de clientes, mejorar la rentabilidad
80% de los clientes insatisfechos cambian de proveedor sin haberse quejado con la empresa. Los procesos de Atención al Cliente tradicionales nunca tuvieron la oportunidad de retenerlos. Cómo fidelizar estos clientes.
Publicidad navideña de antes, políticamente incorrecta hoy
Análisis de publicidades. Los tiempos cambian y la publicidad también. Revisando piezas de marketing antiguas encontré una serie de publicidades gráficas de los ‘50s que pone en evidencia el cambio cultural y la forma de promocionar productos.