Mejore sus ganancias generando mayor valor para sus clientes y asignando mejor sus recursos. Comunique y venda mejor sus servicios.
Cómo, detectando y desarrollando servicios de mayor valor que pueda vender y comunicándolo mejor para ampliar su cartera de clientes.
Aproveche su contacto con los clientes para conocerlos mejor y construir una Propuesta de Alto Valor para ellos.
Trabajando juntos desarrollaremos para su práctica servicios de mayor valor agregado, así cómo procesos que afiancen la relación con sus clientes y mejoren sus ingresos. Súmele a eso la optimización del uso de sus recursos, cortando gastos irrelevantes y focalizando sus capacidades en la generación de mayor satisfacción a sus clientes.
Luego diseñaremos estrategias y herramientas para comunicar esta propuesta, permitiéndole captar más clientes y fidelizar su cartera existente. Recuerde que las personas deciden cada día si lo seguirán contratando. Esto es Marketing de la Experiencia para servicios profesionales.
Resultado, sus clientes estarán dispuestos a pagar más por sus servicios y seguir contratándolo.
Según Forbes, 86% de los consumidores pagaría más por una mejor experiencia del cliente y lo recomendaría a más de 5 amigos.
Evite que sus servicios se vuelvan un commodity que compite por precio. Construya una identidad competitiva para su prestación profesional.
Mejorar el “Cómo hace” y el “Cómo comunica” es la mejor inversión para su práctica profesional
Más en detalle
Todo buen contador sabe que ganancias es igual a ingresos menos egresos, con lo cual es necesario aumentar el primero y bajar el segundo para mejorar el resultado.
Los ingresos no solo dependen de la cantidad de trabajo, también del valor agregado percibido por el cliente. Por eso es importante conocer bien las necesidades y problemas de los mismos, para evaluar cómo Ud. puede resolverlos de la mejor forma.
Estas fortalezas hay que potenciarlas y desarrollarlas de ser necesario.
Conocido esto, se define la Propuesta de Valor de su Estudio. Paso seguido hay que comunicarla y hacerla realidad en el día a día.
Para captar nuevos clientes es necesario que se enteren de su propuesta, así como acompañarlos en el proceso de decisión y contratación. Todo en forma coherente con la imagen que desea construir para su estudio.
Pero ahí no termina el marketing. Ud. desea que sus clientes sigan contratando sus servicios. Para eso debe proveerles de una experiencia acorde a la propuesta definida cada día, en cada interacción. Por eso el Marketing de la Experiencia va más allá de la contratación, trabaja sobre sus procesos y su cultura para asegurar la mejor vivencia de su cliente.
Según varias encuetas:
- Un cliente feliz puede crear hasta 9 referencias para su negocio. (American Express)
- Un aumento del 2% en la retención de clientes tiene el mismo efecto que reducir los costos en un 10%.
- Un cliente tiene 4 veces más probabilidades de comprarle a un competidor, si el problema está relacionado con el servicio, que si estuviera relacionado con el precio o el producto. (Bain & Company)
- Y muchos más