La ventaja competitiva de las empresas se basará cada vez más en la experiencia que tiene el cliente con el producto y servicio, así cómo con cada miembro de la empresa.
Los consumidores cambian continuamente de hábitos de consumo y preferencias, la competencia y las reglas de juego se transforman. Si Ud. no cambia pierde el tren.
Cada vez más los clientes consideran la calidad y los servicios cómo un básico de la oferta y buscan algo más. Desean Una Experiencia Memorable con su marca.
En especial en las empresas de servicio, implementar el Customer Experience Marketing es clave para sobrevivir (vender más y tener mayor rentabilidad). La relación o interacción del cliente con la marca define cada día si volverá a consumir.
Compradores / Clientes B2B
La tecnología permite a los clientes acceder a información de productos y servicios con mucha facilidad, volviéndose estos más exigentes. Además los consumidores valoran cada vez más las relaciones con el proveedor, la calidad del trato en todas las etapas y que se tenga en cuenta sus opiniones.
Por estas razones, PA Consultores asesora a los empresarios en la construcción de relaciones rentables y de largo plazo con los consumidores. Trabajamos con todas las áreas, logrando que la empresa en su conjunto seduzca al comprador y genere una experiencia inolvidable en todo el proceso de decisión de compra y durante el consumo. Para ello desarrollamos la filosofía del Marketing Relacional Integral.
Construimos una Identidad Corporativa que sobre-satisface al cliente, generando una Imagen de Empresa Competitiva que fomenta la compra repetitiva. Esto se logra no sólo trabajando sobre la publicidad y la gráfica, también en la operación de cada día
Nuestra experiencia nos demuestra que la satisfacción del cliente depende de cada uno de los empleados de la compañía, así como del conocimiento cierto de los hábitos de consumo.