La construcción de una marca competitiva depende no solo de la publicidad, también de todo lo que hace los empleados de su empresa.

Al igual que la publicidad o la gráfica del logo de la empresa, las acciones de la compañía generan estímulos que perciben las personas. Los mismos, sumados a factores propios del receptor y otros mensajes del entorno, construyen la imagen de empresa en la mente del individuo.

Esa imagen influye en el consumidor al momento de tomar una decisión de compra, por eso es tan importante. Como dice Joan Costa “Por la acumulación y sedimentación en la memoria de la gente, la identidad sobrepasa su función inmediata y se convierte en un valor, es decir, una imagen que constituye un fondo de comercio de la empresa, el cual representa uno de los principales activos de ésta.”

La marca (logo, nombre más diseño grafico) representa a la empresa, es la conexión entre la línea de productos o servicios de la firma y la Imagen / Identidad de la Empresa. Por eso es tan importante cuidarla y registrarla. Su gestión es lo que se conoce como Branding y parte del Marketing Mix.