Los clientes ya no se quejan con su empresa (atención al cliente), se quejan de su empresa en las redes sociales.
- Es más probable que una persona exprese públicamente su desagrado con su producto o servicio a que lo recomiende.
- Una mala reseña se propaga tres veces más que una buena.
- 52% de los clientes aseguran que consumen más de una marca si le brinda una buena experiencia.
- 55% cambiaron de marca luego de una mala experiencia con la misma.
La solución pasa por Organizar Su Empresa para brindar una Experiencia Memorable a sus clientes. No solo consumirán más, también recomendarán su marca, la mejor publicidad.
El mercado se achica, la competencia aumenta…¿Qué estás haciendo tu empresa para ser más competitiva?
Fuente datos estadísticos: Zendesk
