Dentro de un grupo de compañías de buena reputación, el cliente no encuentra diferencia entre Seguros de Riesgo de Trabajo. El precio termina siendo la variable decisoria, y esto afecta su rentabilidad.
La mejor Ventaja Competitiva es brindar una muy buena experiencia a su cliente. Esto se basa en el “Cómo” hace su empresa y no tanto en el Qué.
Aún los servicios extras pasaron a ser un comodity, es necesario trabajar sobre la interacción empresa – cliente para generar valor agregado. Hay que tener en cuenta cada contacto con los decisores de compra y quienes influyen.
Esto no es solo marketing o atención al cliente, es también conocimiento cierto del asegurado y la compañía, así como de organización de empresa, para lograr que todos sus empleados satisfagan al consumidor, fidelizándolo y rentabilizándolo.
Muchas ventas se pierden por diferencias de premio irrelevantes. El Marketing de Experiencia permite crear barreras de salida eficientes y construir una imagen que atraiga nuevos asegurados haciéndolos menos sensibles al precio.
PA Consultores fusiona conocimientos de organización de empresas y marketing para brindar a sus clientes soluciones integrales y efectivas para fidelizar a los asegurados y captar nuevos clientes.
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Hace 18 años que en PAC venimos desarrollando e implementando el marketing de la experiencia, en los últimos 9 comenzaron a mencionarlo las grandes consultoras y publicaciones de seguros.
«Las empresas que ofrecen las mejores experiencias a los clientes crecen más rápido y de forma más rentable». McKinsey & Company
«El éxito ahora y en el futuro depende de cómo se entrega, percibe y comparte la experiencia del cliente». KPMG
“Las malas experiencias alejan a los clientes, más rápido de lo que piensas” PWC
“La mejora de la experiencia del cliente, la prevención de pérdidas y la reducción de costos son el foco de la evolución del seguro” Insurance Business America
«Mejorar la experiencia del cliente en seguros: no se trata solo de tecnología» Kathy Burger – Insurance Tech
Con un análisis más personalizado y el trabajo continuo de personal Senior, logramos mejores resultados para nuestros clientes con una menor inversión.
